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Hacer funcional el correo en el Foro #12

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opened 2020-04-17 15:32:21 +00:00 by luismsanchez · 9 comments
luismsanchez commented 2020-04-17 15:32:21 +00:00
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En la reunión de coordinación del 2020-04-17 se informa que existe un problema técnico que impide el funcionamiento del correo.
Esta dificultad es crítica para el funcionamiento del foro.

Debemos dar detalle al problema técnico que presenta el Foro

En la reunión de coordinación del 2020-04-17 se informa que existe un problema técnico que impide el funcionamiento del correo. Esta dificultad es crítica para el funcionamiento del foro. Debemos dar detalle al problema técnico que presenta el Foro
luismsanchez added this to the Foro milestone 2020-04-17 15:32:21 +00:00
vbarrero was assigned by luismsanchez 2020-04-17 15:32:21 +00:00
kleper was assigned by humano 2020-04-17 15:36:51 +00:00
humano commented 2020-04-17 15:37:14 +00:00
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@kleper nos puedes ayudar con esto por favor ?

@kleper nos puedes ayudar con esto por favor ?
kleper commented 2020-04-17 15:40:52 +00:00
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Pueden ser mas descriptivos con el problema tecnico del correo?

En el repositorio yo agregue los datos de todas las cuentas, el correo lo migramos a otro hosting para poder tener control entre todas las cuentas. Los datos estan en este repo, quizas el problema esta relacionado con eso.

Agradezco que me envien datos de DEBUG para poder ayudar rapidamente.

Pueden ser mas descriptivos con el problema tecnico del correo? En el repositorio yo agregue los datos de todas las cuentas, el correo lo migramos a otro hosting para poder tener control entre todas las cuentas. Los datos estan en este repo, quizas el problema esta relacionado con eso. Agradezco que me envien datos de DEBUG para poder ayudar rapidamente.
humano commented 2020-04-17 16:15:36 +00:00
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Gracias @kleper yo tampoco estoy enterado de los detalles del problema, por favor @vbarrero cuentanos en que se puede ayudar.

Gracias @kleper yo tampoco estoy enterado de los detalles del problema, por favor @vbarrero cuentanos en que se puede ayudar.
luismsanchez commented 2020-04-17 17:39:46 +00:00
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No es transparente sobre quien es el titular del dominio frenlacurva.co

Quién patronica y administra el servidor de correo, la organización con la que Johan Mora trabaja.

No se tiene autonomía para adminstrar los correos. Con el diagnóstico y la pregunta sin responder que hizo Vladimir se encontró que no hay en frenalacurva una persona que sepa qué cuentas de correo existen ni quien las puede crear. No hay control en la administración. Por eso no se han podido hacer más pruebas con otras cuentas de correo y se depende de los que respondan en el chat de coordinadores.

Problema técnico:
Los correos salen pero no entran al menos con la cuenta foro@frenalacurva.co

Puede ser una falla de configuración de los DNS

Es crítico porque el foro funciona basado en el correo

No es transparente sobre quien es el titular del dominio frenlacurva.co Quién patronica y administra el servidor de correo, la organización con la que Johan Mora trabaja. No se tiene autonomía para adminstrar los correos. Con el diagnóstico y la pregunta sin responder que hizo Vladimir se encontró que no hay en frenalacurva una persona que sepa qué cuentas de correo existen ni quien las puede crear. No hay control en la administración. Por eso no se han podido hacer más pruebas con otras cuentas de correo y se depende de los que respondan en el chat de coordinadores. Problema técnico: Los correos salen pero no entran al menos con la cuenta foro@frenalacurva.co Puede ser una falla de configuración de los DNS Es crítico porque el foro funciona basado en el correo
Registros.jpg
18 KiB
Registros.jpg
kleper commented 2020-04-17 17:51:43 +00:00
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@luismsanchez Gracias por tu intervención, pero reitero, para poder resolver el problema necesitamos un debug del servidor, eso lo puede hacer @vbarrero quien es el encargado de administrar el servidor del foro. Con todo respeto lo demas que pones en tu mensaje sobre el tema genera ruido para resolver el problema.

@vbarrero Revisa por favor en el wiki del repositorio de la documentación de los servidores el documento en donde esta explicito todos los cambios en los correos.

@luismsanchez Gracias por tu intervención, pero reitero, para poder resolver el problema necesitamos un debug del servidor, eso lo puede hacer @vbarrero quien es el encargado de administrar el servidor del foro. Con todo respeto lo demas que pones en tu mensaje sobre el tema genera ruido para resolver el problema. @vbarrero Revisa por favor en el wiki del repositorio de la documentación de los servidores el documento en donde esta explicito todos los cambios en los correos.
humano commented 2020-04-17 17:58:50 +00:00
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El dominio fue transferido a la fundacion vivirenlafinca y @kleper y yo tenemos el acceso ilimitado a ello, solo digan que necesitan y lo hacemos.

El dominio fue transferido a la fundacion vivirenlafinca y @kleper y yo tenemos el acceso ilimitado a ello, solo digan que necesitan y lo hacemos.
kleper commented 2020-04-17 18:04:29 +00:00
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De hecho todas las personas en el repositorio privado de servidores tenemos acceso al dominio y las plataformas de administración, los datos se encuentran allí documentados.

De hecho todas las personas en el repositorio privado de servidores tenemos acceso al dominio y las plataformas de administración, los datos se encuentran allí documentados.
vbarrero commented 2020-04-17 22:11:28 +00:00
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Hola.

Vamos a ir desenredando esta pita.

Servidor foro.frenlacurva.co

  • El servidor se encuentra operativo al 100%.
  • Discourse se encuentra operando de manera estable.
  • HTTPS está operando de manera estable sin mensajes de alerta en el navegador.

Correo foro@frenalacurva.co

  • Esta cuenta está asociada a Discourse, pues es necesaria para que opere para enviar las invitaciones, los reportes y las alertas del sistema.
  • Esta semana, desde Discourse, se disparó la alerta que no era posible enviar mensajes. Al evualuar con las herramientas de diagnóstico de Discourse se encotró esto:
==================== MAIL TEST ====================
For a robust test, get an address from http://www.mail-tester.com/
Or just send a test message to yourself.
Email address for mail test? ('n' to skip) []: foro@frenalacurva.co
Sending mail to foro@frenalacurva.co. . . 
Testing sending to foro@frenalacurva.co using mail.frenalacurva.co:587.
======================================== ERROR ========================================
                                  AUTHENTICATION FAILED

535 5.7.8 Error: authentication failed: 


====================================== SOLUTION =======================================
The most likely problem is that your SMTP username and/or Password is incorrect.
Check them and try again.
=======================================================================================
  • Luego, quice probar con la cuenta configurada en mi Thunderbird y me dí cuenta que también habia problemas de autenticación.
  • Comencé a hacer seguimiento con Johan Mora, a quien habia pedido la creación de la cuenta de correo y quien era el administrador del servidor de correo.
  • Se comenzaron a hacer pruebas y se notaba que algo pasaba pero no lográbamos identificar la causa. Se cambió la contraseña de la cuenta y durante un rato era posible entrar por webmail, pero no habia manera de autenticarse por thunderbird o Discourse.
  • Luego de un par de horas, ni siquiera era posible autenticasrse.
  • En ese momento fué cuando comencé a preguntar quien más tenía cuentas en dicho dominio para comprobar si era una situación que solo afectara a esa cuenta o a todo el dominio, ante lo cual nunca supe si las demás cuentas tenian un problema.
  • Johan me informó hace unos días que al parecer ya habían identificado el problema pero no me dió mas detalles.
  • Hoy, viernes 17 le pregunto acerca de si ya tenia instrucciones para configurar y hacer las pruebas. Se creó una nueva contraseña y se probó el webmail en
    https://gator3400.hostgator.com:2096/logout/?locale=en
    Pude entrar con las nuevas credenciales y luego pude configurar el cliente de thunderbird.
  • Luego me puse a hacer pruebas enviando y recibiendo correos. Al parecer enviando corres es posible, pero no recibiendo.
  • El error que da cuando se envía un correo a la cuenta foro@frenalacurva.co es el siguiente:
-----------
No se encontró la dirección
Tu mensaje no se entregó a foro@frenalacurva.co porque la dirección no se encuentra o no puede recibir correos electrónicos.
Respuesta del servidor remoto:

550 5.7.1 <foro@frenalacurva.co>: Recipient address rejected: User unknown. 
-----------

Esto hace sospechar de un problema de DNS. Cuando se revisa el registro MX se ve lo siguiente

dig mail.frenalacurva.co MX

; <<>> DiG 9.11.3-1ubuntu1.11-Ubuntu <<>> mail.frenalacurva.co MX
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 53744
;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 2, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 1

;; OPT PSEUDOSECTION:
; EDNS: version: 0, flags:; udp: 65494
;; QUESTION SECTION:
;mail.frenalacurva.co.          IN      MX

;; ANSWER SECTION:
mail.frenalacurva.co.   2208    IN      MX      0 vade-in1.mail.dreamhost.com.
mail.frenalacurva.co.   2208    IN      MX      0 vade-in2.mail.dreamhost.com.

;; Query time: 303 msec
;; SERVER: 127.0.0.53#53(127.0.0.53)
;; WHEN: Fri Apr 17 16:01:39 -05 2020
;; MSG SIZE  rcvd: 117

$ dig frenalacurva.co MX

; <<>> DiG 9.11.3-1ubuntu1.11-Ubuntu <<>> frenalacurva.co MX
;; global options: +cmd
;; Got answer:
;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 15701
;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 2, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 1

;; OPT PSEUDOSECTION:
; EDNS: version: 0, flags:; udp: 65494
;; QUESTION SECTION:
;frenalacurva.co.               IN      MX

;; ANSWER SECTION:
frenalacurva.co.        5875    IN      MX      0 vade-in1.mail.dreamhost.com.
frenalacurva.co.        5875    IN      MX      0 vade-in2.mail.dreamhost.com.

;; Query time: 0 msec
;; SERVER: 127.0.0.53#53(127.0.0.53)
;; WHEN: Fri Apr 17 13:01:18 -05 2020
;; MSG SIZE  rcvd: 112

Esto evidencia que el registro no apunta al servidor que ahora resuelve el correo del dominio frenalacurva.co.

  • Le pedí a Johan que entonces apuntara este registro a la nueva dirección, pero me indicó que él ahora no tiene control del mismo y que es @kleper quien ahora lo administra.

Petición

  • Pido a @kleper que pueda cambiar el direcciónamiento DNS con el registro MX de mail.frenalacurva.co para que resuelva a donde corresponda y se pueda normalizar la operación del correo.

Agradezco los comentarios.

Hola. **Vamos a ir desenredando esta pita.** # Servidor foro.frenlacurva.co * El servidor se encuentra operativo al 100%. * Discourse se encuentra operando de manera estable. * HTTPS está operando de manera estable sin mensajes de alerta en el navegador. # Correo foro@frenalacurva.co * Esta cuenta está asociada a Discourse, pues es necesaria para que opere para enviar las invitaciones, los reportes y las alertas del sistema. * Esta semana, desde Discourse, se disparó la alerta que no era posible enviar mensajes. Al evualuar con las herramientas de diagnóstico de Discourse se encotró esto: ``` ==================== MAIL TEST ==================== For a robust test, get an address from http://www.mail-tester.com/ Or just send a test message to yourself. Email address for mail test? ('n' to skip) []: foro@frenalacurva.co Sending mail to foro@frenalacurva.co. . . Testing sending to foro@frenalacurva.co using mail.frenalacurva.co:587. ======================================== ERROR ======================================== AUTHENTICATION FAILED 535 5.7.8 Error: authentication failed: ====================================== SOLUTION ======================================= The most likely problem is that your SMTP username and/or Password is incorrect. Check them and try again. ======================================================================================= ``` * Luego, quice probar con la cuenta configurada en mi Thunderbird y me dí cuenta que también habia problemas de autenticación. * Comencé a hacer seguimiento con Johan Mora, a quien habia pedido la creación de la cuenta de correo y quien era el administrador del servidor de correo. * Se comenzaron a hacer pruebas y se notaba que algo pasaba pero no lográbamos identificar la causa. Se cambió la contraseña de la cuenta y durante un rato era posible entrar por webmail, pero no habia manera de autenticarse por thunderbird o Discourse. * Luego de un par de horas, ni siquiera era posible autenticasrse. * En ese momento fué cuando comencé a preguntar quien más tenía cuentas en dicho dominio para comprobar si era una situación que solo afectara a esa cuenta o a todo el dominio, ante lo cual nunca supe si las demás cuentas tenian un problema. * Johan me informó hace unos días que al parecer ya habían identificado el problema pero no me dió mas detalles. * Hoy, viernes 17 le pregunto acerca de si ya tenia instrucciones para configurar y hacer las pruebas. Se creó una nueva contraseña y se probó el webmail en https://gator3400.hostgator.com:2096/logout/?locale=en Pude entrar con las nuevas credenciales y luego pude configurar el cliente de thunderbird. * Luego me puse a hacer pruebas enviando y recibiendo correos. Al parecer enviando corres es posible, pero no recibiendo. * El error que da cuando se envía un correo a la cuenta foro@frenalacurva.co es el siguiente: ``` ----------- No se encontró la dirección Tu mensaje no se entregó a foro@frenalacurva.co porque la dirección no se encuentra o no puede recibir correos electrónicos. Respuesta del servidor remoto: 550 5.7.1 <foro@frenalacurva.co>: Recipient address rejected: User unknown. ----------- ``` Esto hace sospechar de un problema de DNS. Cuando se revisa el registro MX se ve lo siguiente ``` dig mail.frenalacurva.co MX ; <<>> DiG 9.11.3-1ubuntu1.11-Ubuntu <<>> mail.frenalacurva.co MX ;; global options: +cmd ;; Got answer: ;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 53744 ;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 2, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 1 ;; OPT PSEUDOSECTION: ; EDNS: version: 0, flags:; udp: 65494 ;; QUESTION SECTION: ;mail.frenalacurva.co. IN MX ;; ANSWER SECTION: mail.frenalacurva.co. 2208 IN MX 0 vade-in1.mail.dreamhost.com. mail.frenalacurva.co. 2208 IN MX 0 vade-in2.mail.dreamhost.com. ;; Query time: 303 msec ;; SERVER: 127.0.0.53#53(127.0.0.53) ;; WHEN: Fri Apr 17 16:01:39 -05 2020 ;; MSG SIZE rcvd: 117 $ dig frenalacurva.co MX ; <<>> DiG 9.11.3-1ubuntu1.11-Ubuntu <<>> frenalacurva.co MX ;; global options: +cmd ;; Got answer: ;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 15701 ;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 2, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 1 ;; OPT PSEUDOSECTION: ; EDNS: version: 0, flags:; udp: 65494 ;; QUESTION SECTION: ;frenalacurva.co. IN MX ;; ANSWER SECTION: frenalacurva.co. 5875 IN MX 0 vade-in1.mail.dreamhost.com. frenalacurva.co. 5875 IN MX 0 vade-in2.mail.dreamhost.com. ;; Query time: 0 msec ;; SERVER: 127.0.0.53#53(127.0.0.53) ;; WHEN: Fri Apr 17 13:01:18 -05 2020 ;; MSG SIZE rcvd: 112 ``` Esto evidencia que el registro no apunta al servidor que ahora resuelve el correo del dominio frenalacurva.co. * Le pedí a Johan que entonces apuntara este registro a la nueva dirección, pero me indicó que él ahora no tiene control del mismo y que es @kleper quien ahora lo administra. ## Petición * Pido a @kleper que pueda cambiar el direcciónamiento DNS con el registro MX de mail.frenalacurva.co para que resuelva a donde corresponda y se pueda normalizar la operación del correo. Agradezco los comentarios.
kleper commented 2020-04-17 22:28:15 +00:00
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Gracias @vbarrero eso es lo que necesitaba.

El problema no esta relacionado con los MX ni con la configuración del DNS, simplemente esa cuenta de correo no existe en el hosting de correo. Cuando migramos ese servicio no tuve en cuenta la cuenta de correo foro@frenalacurva.co voy a crearla y agrego los datos al wiki del repo de servidores y alla puedes encontrar la información.

Gracias @vbarrero eso es lo que necesitaba. El problema no esta relacionado con los MX ni con la configuración del DNS, simplemente esa cuenta de correo no existe en el hosting de correo. Cuando migramos ese servicio no tuve en cuenta la cuenta de correo foro@frenalacurva.co voy a crearla y agrego los datos al wiki del repo de servidores y alla puedes encontrar la información.
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